Chapitre 7A
Élaborer et mettre en œuvre une campagne de communication sociale
Marion Santi, Julien Gabert, Léa Ralalamoria, Clémence Boulle Martinaud, Moumouni Ouédraogo
Apports théoriques : Marie Bessières
Objectifs du chapitre
- Définir le concept de communication sociale dans laquelle l’expertise en communication est mise au service du développement.
- Souligner les différences et complémentarités entre communication sociale et marketing social, désormais rapprochés sur le terrain par les approches de « business social ».
- Présenter les éléments de base d’un plan de communication sociale pour des campagnes en faveur de l’évolution des pratiques d’assainissement.
Chapitre 7A - Élaborer et mettre en œuvre une campagne de communication sociale
Points à retenir
- La communication sociale en assainissement a pour objectif de faire évoluer les pratiques et usages tels que l’utilisation d’une latrine ou le lavage des mains avec du savon.
- L’information-éducation-communication (IEC) est un type de communication sociale. Elle est complémentaire du marketing social qui, lui, relève de la communication commerciale.
- L’élaboration d’une stratégie de communication repose sur un diagnostic initial, qui permet trois choses :
– définir le positionnement, les objectifs et les cibles de la campagne ;
– développer des messages adaptés en fonction du contexte et des personnes ciblées ;
– élaborer des outils et de choisir les moyens et canaux à mobiliser dans le cadre d’opérations de communication.
