https://memento-assainissement.gret.org/ Cet ouvrage est destiné aux praticiens de l'assainissement liquide dans les pays en développement, qu'ils travaillent dans les services techniques municipaux, déconcentrés et nationaux, qu'ils soient managers de services d'assainissement, ingénieurs ou techniciens en eau et assainissement dans des bureaux d'études ou des ONG. Il cible les personnes qui décident, choisissent, conçoivent, mettent en place ou gèrent des services d'assainissement. fr SPIP - www.spip.net https://memento-assainissement.gret.org/organiser-et-mettre-en-oeuvre-le-suivi-controle-d-un-service-d-assainissement.html https://memento-assainissement.gret.org/organiser-et-mettre-en-oeuvre-le-suivi-controle-d-un-service-d-assainissement.html 2017-11-14T14:50:48Z text/html fr admin <p>Objectifs du chapitre Maîtriser les enjeux du suivi-contrôle pour s'assurer du bon fonctionnement du service d'assainissement dans la durée. Savoir sélectionner, définir et mettre en place les indicateurs de suivi adaptés et cohérents avec les objectifs fixés pour le service par le maître d'ouvrage. Organiser le contrôle du service. <br class='autobr' /> Points à retenir La réflexion sur la gestion du service d'assainissement est indissociable de la mise en place d'un mécanisme de suivi-contrôle. Les outils de (…)</p> - <a href="https://memento-assainissement.gret.org/-gerer-un-service-d-assainissement-.html" rel="directory">Gérer un service d'assainissement</a> <div class='rss_texte'><blockquote class="spip"><h2 class="spip">Objectifs du chapitre</h2><ul class="spip" role="list"><li> Maîtriser les enjeux du suivi-contrôle pour s'assurer du bon fonctionnement du service d'assainissement dans la durée.</li><li> Savoir sélectionner, définir et mettre en place les indicateurs de suivi adaptés et cohérents avec les objectifs fixés pour le service par le maître d'ouvrage.</li><li> Organiser le contrôle du service.</li></ul></blockquote><div class='spip_document_368 spip_document spip_documents spip_document_file spip_document_avec_legende' data-legende-len="92" data-legende-lenx="xx" > <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://memento-assainissement.gret.org/IMG/pdf/memento-assainissement-chap5c.pdf' class=" spip_doc_lien" title='PDF - 1.6 Mio' type="application/pdf"><img src='https://memento-assainissement.gret.org/local/cache-vignettes/L64xH64/pdf-b8aed.svg?1775232422' width='64' height='64' alt='' /></a> <figcaption class='spip_doc_legende'> <div class='spip_doc_titre '><strong>Chapitre 5C - Organiser et mettre en œuvre le suivi-contrôle d'un service d'assainissement </strong></div> </figcaption></figure> </div><!--[if !IE]><!--><iframe src="spip.php?page=pdfjs&id_document=368" width="720" height="600" title="Chapitre 5C - Organiser et mettre en œuvre le suivi-contrôle d'un service d'assainissement" class="spip_document_368 lecteurpdf lecteufpdf-368 spip_documents" name="pdf_368" allowfullscreen></iframe><!--<![endif]--> <!--[if IE]><iframe src="IMG/pdf/memento-assainissement-chap5c.pdf" width="720" height="600" class="spip_document_368 lecteurpdf lecteufpdf-368 spip_documents" title="Chapitre 5C - Organiser et mettre en œuvre le suivi-contrôle d'un service d'assainissement" name="pdf_368" allowfullscreen></iframe><![endif]--><div class="onglets_bloc_initial"><div class="onglets_contenu"><h2 class="cs_onglet"><a href="#">Points à retenir</a></h2><div><ul class="spip" role="list"><li> La réflexion sur la gestion du service d'assainissement est indissociable de la mise en place d'un mécanisme de suivi-contrôle.</li><li> Les outils de suivi-contrôle doivent être facilement utilisables par les acteurs locaux : nombre d'indicateurs limité, données de contrôle faciles à collecter, synthèse dans une grille d'indicateurs, etc.</li><li> Les acteurs en charge du contrôle doivent être formés à cette activité, assurer un suivi de terrain régulier et être habilités à sanctionner les contrevenants.</li></ul></div></div><div class="onglets_contenu"><h2 class="cs_onglet"><a href="#">Pour aller plus loin</a></h2><div><h2 class="spip">Bibliographie complémentaire</h2> <p><a href="https://www.pseau.org/outils/ouvrages/afd_ps_eau_suivi_technique_financier_et_regulation_2013.pdf" class="spip_out" rel="external">Faggianelli D., Désille D., Services d'eau par réseau dans les bourgs et petites villes des pays en développement : suivi technique & financier et régulation, Acqua-OING, AFD, Agence de l'eau Seine-Normandie, Gret, Syndicat des eaux d'Île-de-France, pS-Eau, 2013</a>.</p> <p><a href="https://www.afd.fr/sites/afd/files/imported-files/01-A-Savoir.pdf" class="spip_out" rel="external">Trémolet S., Binder D., La régulation des services d'eau et d'assainissement dans les PED : revue de littérature, éclairages et pistes de recherche, Paris, AFD, 2010, À savoir n° 1</a>.</p> </div></div></div> <p></p></div> <div class='rss_ps'><h2 class="spip">Sommaire</h2> <p>I. Principes généraux</p> <ol class="spip" role="list"><li> Qu'est-ce que le suivi-contrôle ?</li><li> Qui est responsable du suivi-contrôle ?</li><li> Comment mettre en place un mécanisme de suivi-contrôle ?</li></ol> <p>II. Définir les indicateurs de suivi-contrôle</p> <ol class="spip" role="list"><li> Sélectionner les indicateurs pertinents</li><li> Les différents types d'indicateurs</li><li> La grille de suivi des indicateurs</li></ol> <p>III. Mettre en œuvre le suivi-contrôle du service</p></div> https://memento-assainissement.gret.org/la-gestion-quotidienne-d-un-service-d-assainissement.html https://memento-assainissement.gret.org/la-gestion-quotidienne-d-un-service-d-assainissement.html 2017-11-14T14:43:28Z text/html fr <p>Objectifs du chapitre Connaître les tâches liées à la gestion administrative, technique et financière d'un service d'assainissement. Savoir élaborer et utiliser les outils de gestion administrative, technique et financière. <br class='autobr' /> Points à retenir Afin de faire fonctionner correctement un service d'assainissement, il convient évidemment de réaliser un suivi technique mais également d'assurer une gestion administrative et financière rigoureuse. Pour cela, différents outils proposés dans ce (…)</p> - <a href="https://memento-assainissement.gret.org/-gerer-un-service-d-assainissement-.html" rel="directory">Gérer un service d'assainissement</a> <div class='rss_texte'><blockquote class="spip"><h2 class="spip">Objectifs du chapitre</h2><ul class="spip" role="list"><li> Connaître les tâches liées à la gestion administrative, technique et financière d'un service d'assainissement.</li><li> Savoir élaborer et utiliser les outils de gestion administrative, technique et financière.</li></ul></blockquote><div class='spip_document_367 spip_document spip_documents spip_document_file spip_document_avec_legende' data-legende-len="68" data-legende-lenx="xx" > <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://memento-assainissement.gret.org/IMG/pdf/memento-assainissement-chap5b.pdf' class=" spip_doc_lien" title='PDF - 2.2 Mio' type="application/pdf"><img src='https://memento-assainissement.gret.org/local/cache-vignettes/L64xH64/pdf-b8aed.svg?1775232422' width='64' height='64' alt='' /></a> <figcaption class='spip_doc_legende'> <div class='spip_doc_titre '><strong>Chapitre 5B - La gestion quotidienne d'un service d'assainissement </strong></div> </figcaption></figure> </div><!--[if !IE]><!--><iframe src="spip.php?page=pdfjs&id_document=367" width="720" height="600" title="Chapitre 5B - La gestion quotidienne d'un service d'assainissement" class="spip_document_367 lecteurpdf lecteufpdf-367 spip_documents" name="pdf_367" allowfullscreen></iframe><!--<![endif]--> <!--[if IE]><iframe src="IMG/pdf/memento-assainissement-chap5b.pdf" width="720" height="600" class="spip_document_367 lecteurpdf lecteufpdf-367 spip_documents" title="Chapitre 5B - La gestion quotidienne d'un service d'assainissement" name="pdf_367" allowfullscreen></iframe><![endif]--><div class="onglets_bloc_initial"><div class="onglets_contenu"><h2 class="cs_onglet"><a href="#">Points à retenir</a></h2><div><ul class="spip" role="list"><li> Afin de faire fonctionner correctement un service d'assainissement, il convient évidemment de réaliser un suivi technique mais également d'assurer une gestion administrative et financière rigoureuse.</li><li> Pour cela, différents outils proposés dans ce chapitre doivent être renseignés et mis à jour régulièrement.</li></ul></div></div><div class="onglets_contenu"><h2 class="cs_onglet"><a href="#">Pour aller plus loin</a></h2><div><h2 class="spip">Bibliographie complémentaire</h2> <p><a href="https://www.pseau.org/outils/ouvrages/ps_eau_service_d_assainissement_par_mini_egout_fr_2014.pdf" class="spip_out" rel="external">Ily J.-M., Le Jallé C., Gabert J., Désille D., Service d'assainissement par mini-égout : dans quels contextes choisir cette option, comment la mettre en œuvre ? Paris, pS-Eau, 2014, Guide méthodologique n° 7</a>.</p> <p><a href="http://www.eawag.ch/fileadmin/Domain1/Abteilungen/sandec/publikationen/EWM/Book/FSM_Book_LowRes.pdf" class="spip_out" rel="external">Strande L., Ronteltap M., Brdjanovic D. (eds), Faecal Sludge Management : Systems Approach for Implementation and Operation, London, IWA Publishing, 2014</a>.</p> <p><a href="http://www.eawag.ch/en/department/sandec/publikationen/compendium/" class="spip_out" rel="external">Tilley E., Ulrich L., Lüthi C., Reymond P., Schertenleib R., Zurbrügg C., Compendium des systèmes et technologies d'assainissement, 2nd éd. actualisée, Dübendorf, Eawag, 2016</a>.</p> </div></div><div class="onglets_contenu"><h2 class="cs_onglet"><a href="#">Fiches à consulter</a></h2><div> <p><strong>Outils de gestion administrative</strong></p> <ul class="spip" role="list"><li> <a href='https://memento-assainissement.gret.org/exemple-d-organigramme-pour-un-service-d-assainissement-collectif.html' class="spip_in">Exemple d'organigramme pour un service d'assainissement collectif</a></li></ul> <p><strong>Outils de gestion financière</strong></p> <ul class="spip" role="list"><li> <a href='https://memento-assainissement.gret.org/outils-de-gestion-pour-les-blocs-sanitaires-publics.html' class="spip_in">Outils de gestion pour les blocs sanitaires publics</a></li><li> <a href='https://memento-assainissement.gret.org/les-outils-financiers-du-service-d-assainissement.html' class="spip_in">Les outils financiers du service d'assainissement</a></li></ul></div></div><div class="onglets_contenu"><h2 class="cs_onglet"><a href="#">Boîte à outils</a></h2><div> <p><strong>Outils de gestion administrative</strong></p> <div class='spip_document_294 spip_document spip_documents spip_document_file spip_document_avec_legende' data-legende-len="41" data-legende-lenx="x" > <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://memento-assainissement.gret.org/IMG/xls/outil10-tableau_suivi_contrats.xls' class=" spip_doc_lien" title='Excel - 25 kio' type="application/vnd.ms-excel"><img src='https://memento-assainissement.gret.org/local/cache-vignettes/L64xH64/xls-bd0b9.svg?1775232422' width='64' height='64' alt='' /></a> <figcaption class='spip_doc_legende'> <div class='spip_doc_titre '><strong>Outil 10 - Tableau de suivi de contrats </strong></div> </figcaption></figure> </div> <p><strong>Outils de gestion technique</strong></p> <div class='spip_document_293 spip_document spip_documents spip_document_file spip_document_avec_legende' data-legende-len="61" data-legende-lenx="x" > <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://memento-assainissement.gret.org/IMG/pdf/outil09-manuel_exploitation_station_traitement.pdf' class=" spip_doc_lien" title='PDF - 2.7 Mio' type="application/pdf"><img src='https://memento-assainissement.gret.org/local/cache-vignettes/L64xH64/pdf-b8aed.svg?1775232422' width='64' height='64' alt='' /></a> <figcaption class='spip_doc_legende'> <div class='spip_doc_titre '><strong>Outil 9 - Manuel d'exploitation d'une station de traitement </strong></div> </figcaption></figure> </div><div class='spip_document_296 spip_document spip_documents spip_document_file spip_document_avec_legende' data-legende-len="42" data-legende-lenx="x" > <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://memento-assainissement.gret.org/IMG/xls/outil12-journal_suivi_activites.xls' class=" spip_doc_lien" title='Excel - 22 kio' type="application/vnd.ms-excel"><img src='https://memento-assainissement.gret.org/local/cache-vignettes/L64xH64/xls-bd0b9.svg?1775232422' width='64' height='64' alt='' /></a> <figcaption class='spip_doc_legende'> <div class='spip_doc_titre '><strong>Outil 12- Journal de suivi des activites </strong></div> </figcaption></figure> </div> <p><strong>Outils de gestion financière</strong></p> <div class='spip_document_295 spip_document spip_documents spip_document_file spip_document_avec_legende' data-legende-len="75" data-legende-lenx="xx" > <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://memento-assainissement.gret.org/IMG/xls/outil11-exemple_plan_previsionnel_renouvellement_equipements.xls' class=" spip_doc_lien" title='Excel - 28.5 kio' type="application/vnd.ms-excel"><img src='https://memento-assainissement.gret.org/local/cache-vignettes/L64xH64/xls-bd0b9.svg?1775232422' width='64' height='64' alt='' /></a> <figcaption class='spip_doc_legende'> <div class='spip_doc_titre '><strong>Outil 11 - Exemple de plan prévisionnel de renouvellement des équipements </strong></div> </figcaption></figure> </div><div class='spip_document_300 spip_document spip_documents spip_document_file spip_document_avec_legende' data-legende-len="57" data-legende-lenx="x" > <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://memento-assainissement.gret.org/IMG/xls/outil16-budget_previsionnel_et_compte_exploitation.xls' class=" spip_doc_lien" title='Excel - 37 kio' type="application/vnd.ms-excel"><img src='https://memento-assainissement.gret.org/local/cache-vignettes/L64xH64/xls-bd0b9.svg?1775232422' width='64' height='64' alt='' /></a> <figcaption class='spip_doc_legende'> <div class='spip_doc_titre '><strong>Outil 16 - Budget prévisionnel et compte d'exploitation </strong></div> </figcaption></figure> </div></div></div></div> <p></p></div> <div class='rss_ps'><h2 class="spip">Sommaire</h2> <p>I. Assurer la gestion administrative</p> <p>II. Assurer la gestion financière</p> <p>III. Assurer la gestion technique</p> <ol class="spip" role="list"><li> Maillon « accès » (blocs sanitaires publics)</li><li> Maillon « évacuation »</li><li> Maillon « traitement »</li></ol> <p>IV. Maintenir une bonne relation avec les usagers</p> <p>V. Assurer le suivi interne</p> <ol class="spip" role="list"><li> Qu'est-ce que le suivi interne ?</li><li> Comment mettre en place un système de suivi ?</li><li> Définir des indicateurs de suivi</li></ol></div> https://memento-assainissement.gret.org/organiser-la-gestion-d-un-service-d-assainissement.html https://memento-assainissement.gret.org/organiser-la-gestion-d-un-service-d-assainissement.html 2017-11-14T14:33:51Z text/html fr <p>Objectifs du chapitre Connaître les différents modes de gestion possibles pour un service d'assainissement. Choisir le mode de gestion le plus adapté au contexte local. Formaliser dans un document écrit les objectifs du service et les relations entre maître d'ouvrage et opérateur de service. <br class='autobr' /> Points à retenir Le choix du mode de gestion d'un service d'assainissement suit un processus par étapes aboutissant à la sélection du système le plus adapté au contexte local. Les objectifs du service (…)</p> - <a href="https://memento-assainissement.gret.org/-gerer-un-service-d-assainissement-.html" rel="directory">Gérer un service d'assainissement</a> <div class='rss_texte'><blockquote class="spip"><h2 class="spip">Objectifs du chapitre</h2><ul class="spip" role="list"><li> Connaître les différents modes de gestion possibles pour un service d'assainissement.</li><li> Choisir le mode de gestion le plus adapté au contexte local.</li><li> Formaliser dans un document écrit les objectifs du service et les relations entre maître d'ouvrage et opérateur de service. </blockquote></li></ul><div class='spip_document_366 spip_document spip_documents spip_document_file spip_document_avec_legende' data-legende-len="66" data-legende-lenx="xx" > <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://memento-assainissement.gret.org/IMG/pdf/memento-assainissement-chap5a.pdf' class=" spip_doc_lien" title='PDF - 2.1 Mio' type="application/pdf"><img src='https://memento-assainissement.gret.org/local/cache-vignettes/L64xH64/pdf-b8aed.svg?1775232422' width='64' height='64' alt='' /></a> <figcaption class='spip_doc_legende'> <div class='spip_doc_titre '><strong>Chapitre 5A - Organiser la gestion d'un service d'assainissement </strong></div> </figcaption></figure> </div><!--[if !IE]><!--><iframe src="spip.php?page=pdfjs&id_document=366" width="720" height="600" title="Chapitre 5A - Organiser la gestion d'un service d'assainissement" class="spip_document_366 lecteurpdf lecteufpdf-366 spip_documents" name="pdf_366" allowfullscreen></iframe><!--<![endif]--> <!--[if IE]><iframe src="IMG/pdf/memento-assainissement-chap5a.pdf" width="720" height="600" class="spip_document_366 lecteurpdf lecteufpdf-366 spip_documents" title="Chapitre 5A - Organiser la gestion d'un service d'assainissement" name="pdf_366" allowfullscreen></iframe><![endif]--><div class="onglets_bloc_initial"><div class="onglets_contenu"><h2 class="cs_onglet"><a href="#">Points à retenir</a></h2><div><ul class="spip" role="list"><li> Le choix du mode de gestion d'un service d'assainissement suit un processus par étapes aboutissant à la sélection du système le plus adapté au contexte local.</li><li> Les objectifs du service d'assainissement et les relations entre maître d'ouvrage et opérateurs de service, dans le cadre du mode de gestion choisi, sont formalisés dans un document (contrat) susceptible d'évoluer afin de s'adapter au développement du service d'assainissement.</li><li> Sur un territoire donné, les trois maillons d'un service d'assainissement peuvent présenter des modes de gestion différents pour atteindre les objectifs fixés par le maître d'ouvrage.</li><li> Quel que soit le mode de gestion choisi (directe ou déléguée), le maître d'ouvrage reste garant de la qualité du service. La gestion du service est indissociable de la mise en place d'un mécanisme de suivi-contrôle.</li></ul></div></div><div class="onglets_contenu"><h2 class="cs_onglet"><a href="#">Pour aller plus loin</a></h2><div><h2 class="spip">Bibliographie complémentaire</h2> <p><a href="https://www.wsp.org/sites/wsp.org/files/publications/WSP-Fecal-Sludge-12-City-Review-Research-Brief.pdf" class="spip_out" rel="external">Blackett I.C., Hawkins P.M., Heymans C., The Missing Link in Sanitation Service Delivery : A Review of Fecal Sludge Management in 12 Cities, Washington, DC, World Bank/WSP, 2014, Water and sanitation program research brief</a>.</p> <p><a href="https://www.pseau.org/outils/ouvrages/ps_eau_developper_les_services_d_assainissement_16_questions_pour_agir_2015.pdf" class="spip_out" rel="external">Désille D., Tourlonnias B. (dir.), Développer les services d'assainissement : 16 questions pour agir, Paris, pS-Eau, 2015</a>.</p> <p><a href="https://www.pseau.org/outils/ouvrages/ps_eau_service_d_assainissement_par_mini_egout_fr_2014.pdf" class="spip_out" rel="external">Ily J.-M., Le Jallé C., Gabert J., Désille D., Service d'assainissement par mini-égout : dans quels contextes choisir cette option, comment la mettre en œuvre ? Paris, pS-Eau, 2014, Guide méthodologique n° 7</a>.</p> <p><a href="http://www.eawag.ch/fileadmin/Domain1/Abteilungen/sandec/publikationen/EWM/Book/FSM_Book_LowRes.pdf" class="spip_out" rel="external">Strande L., Ronteltap M., Brdjanovic D. (eds), Faecal Sludge Management : Systems Approach for Implementation and Operation, London, IWA Publishing, 2014</a>.</p> </div></div><div class="onglets_contenu"><h2 class="cs_onglet"><a href="#">Boîte à outils</a></h2><div><div class='spip_document_290 spip_document spip_documents spip_document_file spip_document_avec_legende' data-legende-len="86" data-legende-lenx="xx" > <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://memento-assainissement.gret.org/IMG/doc/outil06-exemple_contrat_delegation_gestion_bloc_sanitaire_rosso.doc' class=" spip_doc_lien" title='Word - 56.5 kio' type="application/msword"><img src='https://memento-assainissement.gret.org/local/cache-vignettes/L64xH64/doc-d03fe.svg?1775232422' width='64' height='64' alt='' /></a> <figcaption class='spip_doc_legende'> <div class='spip_doc_titre '><strong>Outil 6 - Exemple de contrat de délégation de la gestion d'un bloc sanitaire à Rosso </strong></div> </figcaption></figure> </div><div class='spip_document_291 spip_document spip_documents spip_document_file spip_document_avec_legende' data-legende-len="72" data-legende-lenx="xx" > <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://memento-assainissement.gret.org/IMG/doc/outil07-exemple_contrat_agrement_vidangeur_madagascar.doc' class=" spip_doc_lien" title='Word - 73 kio' type="application/msword"><img src='https://memento-assainissement.gret.org/local/cache-vignettes/L64xH64/doc-d03fe.svg?1775232422' width='64' height='64' alt='' /></a> <figcaption class='spip_doc_legende'> <div class='spip_doc_titre '><strong>Outil 7 - Exemple de contrat d'agrément pour un vidangeur à Madagascar </strong></div> </figcaption></figure> </div><div class='spip_document_292 spip_document spip_documents spip_document_file spip_document_avec_legende' data-legende-len="40" data-legende-lenx="x" > <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://memento-assainissement.gret.org/IMG/doc/outil08-wastewater_system_management.doc' class=" spip_doc_lien" title='Word - 136 kio' type="application/msword"><img src='https://memento-assainissement.gret.org/local/cache-vignettes/L64xH64/doc-d03fe.svg?1775232422' width='64' height='64' alt='' /></a> <figcaption class='spip_doc_legende'> <div class='spip_doc_titre '><strong>Outil 8 - Wastewater System Management </strong></div> </figcaption></figure> </div></div></div></div> <p></p></div> <div class='rss_ps'><h2 class="spip">Sommaire</h2> <p>I. Principes généraux</p> <ol class="spip" role="list"><li> Les deux niveaux de gestion</li><li> Les deux modes de gestion</li><li> Un travail de réflexion permanent</li><li> Enjeux du choix du mode de gestion</li></ol> <p>II. Choisir un mode de gestion : un cheminement en quatre étapes</p> <ol class="spip" role="list"><li> Étape 5.1 : Analyser les éléments de contexte</li><li> Étape 5.2 : Choisir le mode de gestion – la grille multicritère</li><li> Étape 5.3 : Sélectionner un opérateur délégué</li><li> Étape 5.4 : Formaliser la relation entre maître d'ouvrage<br class='autobr' /> et opérateur de service</li></ol></div>